Ein umfassender Leitfaden zur Auswahl der besten Produktkonfigurations-Software für Ihr Unternehmen

Die Produktkonfigurator-Software ist für Unternehmen ein entscheidender Faktor, aber die Auswahl der richtigen Lösung kann sich als schwierig erweisen. Haben Sie Schwierigkeiten, die richtige 3D-Konfigurator-Software zu finden? Die falsche Wahl führt zu Ineffizienz und Umsatzeinbußen, was frustrierend ist.

Aber keine Sorge, dieser ausführliche Leitfaden soll Ihnen weiterhelfen. Wir führen Sie durch alles, was Sie beachten müssen, damit Sie am Ende eine vorteilhafte Entscheidung treffen können, die Ihrem Unternehmen Effizienz und Kundenzufriedenheit bringt.

Also, fangen wir an.

Produktkonfigurator-Software verstehen

Bevor wir uns direkt mit der Auswahl der besten Produktkonfigurator-Software befassen, ist es wichtig, zunächst zu verstehen, worum es sich bei dieser Software handelt.

Ein Produktkonfigurator ist ein digitales Tool, das es potenziellen Benutzern ermöglichen soll, Produkte an ihre spezifischen Vorlieben und Bedürfnisse anzupassen. Im Allgemeinen ist ein Produktkonfigurator ein Tool, das im E-Commerce und in der verarbeitenden Industrie eingesetzt wird und es den Benutzern ermöglicht, aus verschiedenen Möglichkeiten auszuwählen, die mit einem Bild des Endprodukts verbunden sind.

Dies erhöht die Kundenbeteiligung und stellt sicher, dass sie genau das bekommen, was sie suchen.

Welche Bedeutung hat das?

Ein Produktkonfigurator vereinfacht den Verkaufsprozess, indem er die Anzahl der Rückfragen zwischen dem Kunden, dem Vertriebsmitarbeiter und dem Unternehmen reduziert. Er vereinfacht komplexe Produkte, Prozesse und Dienstleistungen, sodass sie für den Kunden verständlich werden.

Dies hilft, die Kundenerwartungen zu erfüllen und die Wahrscheinlichkeit von Bestellfehlern zu minimieren.

Die Vorteile von Produktkonfigurator-Software für Ihr Unternehmen

Produktkonfigurator-Lösungen bieten Unternehmen zahlreiche Vorteile. Die wichtigsten sind:

1. 1. Verbessertes Kundenerlebnis

Mit Produktkonfigurator-Software können Kunden ein Produkt erstellen, das genau ihren Spezifikationen entspricht. Kunden können die Farbe eines bestimmten Produkts, die Größe, das Material und die Produktmerkmale auswählen, wodurch ein sehr individuelles Angebot entsteht.

Die Wünsche nach Individualität werden erfüllt, was zu einer stärkeren emotionalen Bindung an die Marke führt und die Kunden an das Unternehmen bindet.

Viele Produktkonfiguratoren bieten Echtzeit-3D-Visualisierungen, die zeigen, wie die Auswahl der Kunden sofort aussehen wird. Dies trägt dazu bei, Unsicherheiten zu reduzieren und die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen, da sie das Produkt besser kennenlernen.

In der Automobilindustrie können Kunden beispielsweise ein 3D-Modell ihres konfigurierten Autos sehen, es drehen, Details vergrößern und sogar den Innenraum betrachten. Diese detaillierte Ansicht hilft den Kunden, sich bei ihren Kaufentscheidungen sicherer zu fühlen.

1. 1. Steigerung von Umsatz und Gewinn

Der allgemeine Eindruck, den Konfiguratoren vermitteln, ist ansprechender und interaktiver, was das Einkaufen viel angenehmer macht und zu höheren Konversionsraten führt.

Kunden schließen ihren Kauf eher ab, wenn sie das Produkt tatsächlich gestalten und das Ergebnis interaktiv sehen können. Dieses Gefühl von Eigenverantwortung und Beteiligung führt vom Stöbern zum Kauf.

Produktkonfiguratoren werden oft mit Upselling- und Cross-Selling-Optionen für zusätzliche Funktionen oder Zubehör kombiniert.

Einem Kunden, der einen Laptop benötigt, können Optionen für einen erweiterten Speicher, zusätzlichen Speicherplatz oder erweiterte Garantien angeboten werden.

Dies kann zu einem höheren durchschnittlichen Bestellwert führen, da Kunden mehr Funktionen oder Merkmale in Betracht ziehen, um ihr personalisiertes Produkt zu verbessern.

1. 1. Weniger Fehler und Retouren

Dank der Software für Produktkonfiguratoren können Verbraucher die Ergebnisse in Echtzeit visualisieren, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Fehlbestellungen minimiert wird. Diese Genauigkeit ist bei komplexen Produkten, bei denen eine Vielzahl von Anpassungsmöglichkeiten besteht, von entscheidender Bedeutung.

So wird sichergestellt, dass Kunden das erhalten, was sie möchten, da sie die Möglichkeit haben, ihre Bestellungen zu überprüfen und zu bestätigen, bevor die endgültige Bestellung aufgegeben wird.

Durch die klare Visualisierung und genaue Auftragskonfiguration werden Retouren und Umtauschvorgänge reduziert, da die Kunden genau wissen, was sie kaufen. Auf diese Weise sind sie mit dem Endprodukt am wenigsten enttäuscht.

Diese Reduzierung der Retouren spart Kosten im Zusammenhang mit der Rückwärtslogistik und verbessert die allgemeine Kundenzufriedenheit und den Ruf der Marke.

1. 1. Optimierter Verkaufsprozess

Die Produktkonfigurator-Software kann in CPQ-Systeme (Configure Price Quote) integriert werden, um den komplexen Prozess der Preisgestaltung und Angebotserstellung für kundenspezifische Produkte zu automatisieren.

Diese Integration ermöglicht die Gewährleistung von Preisgenauigkeit, -konsistenz und -aktualität. Das Verkaufsteam kann schnell Angebote erstellen, wodurch sich die Zeit bis zum Geschäftsabschluss insgesamt verkürzt und die Verkaufseffizienz verbessert wird.

Durch die Automatisierung des Anpassungsprozesses befreien Produktkonfiguratoren die Vertriebsmitarbeiter auch von der mühsamen Aufgabe, manuelle Konfigurationen vorzunehmen und Preisangebote zu erstellen.

Dank dieser Effizienz kann das Verkaufsteam mehr Anfragen und Bestellungen bearbeiten, wodurch die Produktivität gesteigert wird und das Unternehmen besser skaliert werden kann.

Konfigurationen mit automatisierten Workflows stellen sicher, dass alle Geschäftsregeln und -beschränkungen von Natur aus eingehalten werden, wodurch Genauigkeit und Konsistenz gewährleistet sind.

Nachdem Sie nun die Grundlagen der Produktkonfigurator-Software kennen, ist es an der Zeit zu erfahren, wie Sie die beste Software für Ihren Unternehmenstyp und Ihre Anforderungen auswählen können.

Wie wählen Sie die beste Produktkonfigurator-Software für Ihr Unternehmen aus?

Die Wahl der richtigen Produktkonfigurator-Software kann einen entscheidenden Einfluss auf die Arbeitseffizienz Ihres Unternehmens und die Zufriedenheit Ihrer Kunden haben.

Hier sind einige leicht zu befolgende Schritte, die Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen:

1. 1. Verstehen Sie Ihre Geschäftsanforderungen

Machen Sie sich zunächst die Anforderungen Ihres Unternehmens bewusst. Mit welchen Produktarten haben Sie zu tun und wie komplex sind die jeweiligen Anpassungen? Benötigen Sie ein einfaches Tool für kleinere Anpassungen oder ein ausgeklügeltes System, das eine umfassende Kontrolle über die Konfigurationen bietet?

Definieren Sie dann Ihre Ziele: Möchten Sie die Customer Journey ansprechender gestalten, den Umsatz steigern, Fehler reduzieren oder den Verkaufszyklus verkürzen? Ziele helfen Ihnen, Funktionen zu priorisieren und bessere Entscheidungen zu treffen.

1. 1. Wichtige Funktionen bewerten

Es gibt einige wichtige Funktionen, die Sie sich ansehen müssen. Produktkonfigurator-Tools:

• • Benutzerfreundliche Oberfläche:

Die Software sollte für Ihr Team und Ihre Kunden einfach zu bedienen sein. Eine übersichtliche Oberfläche mit einfacher Navigation verkürzt die Einarbeitungszeit und erhöht die Benutzerfreundlichkeit insgesamt. Achten Sie darauf, dass die Software die Bewegung und Auswahl von Produkten einfach und klar darstellt, ohne die Kunden zu verwirren.

• • Integrationsmöglichkeiten:

Integrieren Sie die Software in Ihre bestehenden Systeme, einschließlich CRM-, ERP- und CPQ-Systeme. Dies ist sehr wichtig, um Datenkonsistenz zu gewährleisten und die Effizienz der Arbeitsabläufe zu steigern.

Beispielsweise hilft Ihnen die Integration des CRM-Systems dabei, die Aktivitäten und Präferenzen der Kunden zu verfolgen und so bessere Verkaufsstrategien zu entwickeln.

• • Anpassungsoptionen:

Sie sollten einen Konfigurator auswählen, der über eine Funktion für die spezifischen Anpassungsanforderungen Ihrer Produkte verfügt. Ein Kunde sollte die Möglichkeit haben, die Änderung anhand der verschiedenen Parameter zu konfigurieren, beginnend mit Attributen wie Farbe, Größe, Material und Funktionen.

Wenn Sie beispielsweise konfigurierbare Möbel verkaufen, sollte es dem Kunden möglich sein, Attribute wie Stoff, Oberfläche und Größe zu ändern, wenn diese festgelegt sind.

• • Echtzeit-Visualisierung:

Wählen Sie eine Software, die Ihren Kunden eine 3D-Echtzeit-Visualisierung von Produkten ermöglicht, sodass sie zweifellos die Auswirkungen ihrer Auswahl sehen und Vertrauen in den Kauf gewinnen können.

Wie im Beispiel der Bekleidungsindustrie: In diesem Szenario wird gezeigt, wie die verschiedenen Stile und Farben an einem virtuellen Modell aussehen werden.

1. 1. Bewertung von Support und Zuverlässigkeit des Anbieters

Professioneller Kundensupport ist bei der Fehlerbehebung oder für den reibungslosen Ablauf von Vorgängen unerlässlich.

Überprüfen Sie, ob der Anbieter einen Multichannel-Support wie Telefon, E-Mail und Chat anbietet, und achten Sie auf die Reaktionszeit und die Qualität des Supports.

Sie sollten sich auch über den Ruf des Anbieters auf dem Markt informieren. Dies kann durch das Lesen von Bewertungen und Erfahrungsberichten anderer Unternehmen erfolgen: ein Hinweis auf ihre Zuverlässigkeit und Leistung.

Ein Anbieter, der nachweislich Erfahrung im Umgang mit renommierten Unternehmen hat, ist beispielsweise wahrscheinlich vertrauenswürdiger.

Wählen Sie außerdem den Anbieter, der kontinuierliche Updates und Support für die Wartung bietet. So stellen Sie sicher, dass die Software in Bezug auf Funktionen und Sicherheitsstandards auf dem neuesten Stand ist.

Die Software ist auch in der Lage, sich an neue Trends und Technologien anzupassen, wodurch Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt.

1. 1. Berücksichtigen Sie die Preisgestaltung und den ROI

Vergleichen Sie die Preismodelle der verschiedenen Optionen auf dem Softwaremarkt. Berücksichtigen Sie Installations- und Abonnementgebühren, aber achten Sie auf zusätzliche Kosten für Funktionen oder Integrationen.

Achten Sie nur darauf, dass der Preis in Ihr Budget passt und die Funktionen bietet, die für Sie wichtig sind.

Sie sollten auch den potenziellen ROI bewerten – wie die Software Ihre Geschäftsziele unterstützen würde und welche finanziellen Vorteile sich daraus ergeben könnten.

Zum Beispiel können Bestellfehler und Retouren minimiert werden, was die Kosten für zurückgesendete Waren senkt.

1. 1. Testen Sie die Software

Nutzen Sie die von den Anbietern angebotenen Testversionen und Vorführungen. Diese kostenlosen Tests bieten Ihnen die Möglichkeit, die Software in Aktion zu erleben und sich von ihrer Benutzerfreundlichkeit und ihren Funktionen zu überzeugen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Funktionen und Benutzer ausprobieren, die täglich mit der Software arbeiten werden.

Entwickeln Sie die Software für ein Pilotprojekt, um sie mit einigen Benutzern zu testen. Dies hilft dabei, mögliche Probleme zu identifizieren und sicherzustellen, dass die Software Ihren Anforderungen entspricht, bevor sie vollständig eingeführt wird.

Ein Pilotprogramm kann auch Aufschluss darüber geben, wie sich die Software unter praktischen Arbeitsbedingungen verhält. Ziehen Sie die Verwendung von Testbibliotheken wie Jest in Betracht, die wir intern verwenden, um Tausende von Szenarien zu definieren und die Ausgabe zu überprüfen.

1. 1. Skalierbarkeit und Flexibilität

Wählen Sie eine Software, die sich an Ihr Unternehmen anpasst. Der Produktkonfigurator sollte auch in der Lage sein, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen: Er sollte immer mehr Produkte, Spezifikationen, Auswahlmöglichkeiten und Kunden mit guter Leistung bewältigen können, wenn Sie Ihr Unternehmen vergrößern. So wird sichergestellt, dass die Software auch dann noch effektiv ist, wenn sich die Anforderungen im Laufe der Zeit ändern.

Die Software muss an die Änderung der Konfiguration jeder Art von Produkt in jeder Branche angepasst werden können, und der Konfigurator muss flexibel sein, um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden, sei es in der Fertigung, im Einzelhandel oder in einem anderen Sektor.

Suchen Sie nach einer Software, die sich leicht modifizieren und aktualisieren lässt, um ständig mit den Markttrends und den Kundenanforderungen Schritt zu halten.

1. 1. Sicherheit und Compliance (am wichtigsten)

Sorgen Sie für eine hohe Sicherheit Ihrer Software, indem Sie sicherstellen, dass sie robuste Maßnahmen zum Schutz der sensiblen Daten Ihrer Kunden enthält. Dazu gehören die Verschlüsselung und sichere Speicherung von Daten sowie regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Datenschutzverletzungen können den Ruf Ihres Unternehmens ruinieren und hohe Kosten verursachen.

Die Software muss Branchenstandards und -vorschriften erfüllen, wie z. B. die DSGVO zum Schutz von Daten oder PCI DSS für die Zahlungsabwicklung. Sie stellt sicher, dass Ihr Unternehmen wichtige gesetzliche Verpflichtungen einhält und möglichst ohne hohe Bußgelder und Strafen auskommt.

Die von Ihnen ausgewählte Software kann mithilfe dieser Schritte die Betriebsabläufe effektiver gestalten, die Kundenzufriedenheit verbessern und das Wachstum insgesamt fördern.

Bewährte Verfahren für die Verwendung von Produktkonfiguratoren

Hier sind einige bewährte Verfahren, die Ihnen helfen, die Nutzung von Produktkonfiguratoren effektiv zu verbessern:

• • Verstehen Sie Ihre Zielgruppe

Zunächst sollten Sie ermitteln, wer den Konfigurator verwenden wird, welche Bedürfnisse und Vorlieben diese Personengruppe hat. Erweiterte Optionen und technische Details können hinzugefügt werden, wenn Ihre Zielgruppe technisch versiert ist.

Halten Sie die Benutzeroberfläche des Konfigurators für ein allgemeines Publikum relativ einfach und benutzerfreundlich. Achten Sie darauf, dass die Strukturierung des Konfigurators relativ einfach bleibt, damit Benutzer aller Qualifikationsstufen sich leicht zurechtfinden können.

• • Einfaches Design

Ein einfaches Design ist für einen guten Konfigurator von entscheidender Bedeutung. Achten Sie darauf, dass die Benutzerfreundlichkeit klar und die Navigation transparent bleibt. Das Design sollte nicht mit unwichtigen Funktionen überladen sein, sondern nur die wichtigsten Funktionen enthalten.

Auf diese Weise können Benutzer schnell finden, wonach sie suchen, und ihre Auswahl treffen, ohne verwirrt oder überfordert zu sein.

• • Stellen Sie eine Echtzeit-Visualisierung sicher

Machen Sie Produktänderungen für Benutzer in Echtzeit sichtbar. Während sie verschiedene Optionen auswählen, sei es Farben oder Größen, sehen sie die Änderung sofort.

Fügen Sie hochwertige Bilder oder 3D-Modelle hinzu, um das Aussehen des Endprodukts darzustellen und es den Benutzern zu ermöglichen, bessere Entscheidungen mit einem starken Gefühl der Sicherheit bei ihren Entscheidungen zu treffen.

• • Integration in Backend-Systeme

Stellen Sie sicher, dass der Konfigurator nahtlos in ein Backend-System wie Lagerbestand oder Preisgestaltung integriert ist, um sicherzustellen, dass Benutzer genaue Preise erhalten und Echtzeit-Updates entsprechend ihrer Auswahl angezeigt werden.

Durch eine ordnungsgemäße Integration wird sichergestellt, dass alles reibungslos funktioniert und Bestellungen korrekt bearbeitet werden.

• • Stellen Sie die Kompatibilität mit Mobilgeräten sicher

Stellen Sie sicher, dass Ihr Konfigurator ordnungsgemäß mit Mobilgeräten funktioniert und reaktionsschnell ist, damit er auf Telefonen oder Tablets sowohl angenehm als auch effektiv ist.

Optimieren Sie die Touch-Bedienung, um sicherzustellen, dass Benutzer den Konfigurator auf Mobilgeräten einfach navigieren und verwenden können.

• • Optimieren Sie die Leistung

Optimieren Sie Ihren Konfigurator so, dass er schnell geladen wird und reibungslos funktioniert. Verkleinern Sie die Bilder und verbessern Sie die Effizienz des Codes, um kurze Ladezeiten zu erzielen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr System mit Gleichzeitigkeit und hohem Datenverkehr umgehen kann, ohne dass es zu langsamen Abfragen kommt.

• • Nutzen Sie Analysen

Nutzen Sie Analysen, um das Verhalten der Benutzer im Umgang mit Ihrem Konfigurator zu ermitteln, welche Funktionen am häufigsten verwendet werden und welche Stellen Probleme bereiten, indem sie den Benutzer ausbremsen.

Analysieren Sie diese Daten, um Verbesserungen des Benutzerverhaltens und des Feedbacks abzuleiten. So können Sie sich kontinuierlich anpassen und die Effektivität Ihres Produktkonfigurators an die Anforderungen der Benutzer anpassen.